Helpdesk

Informatiebeveiliging en omgang met uw gegevens (privacy)

Selfcare gaat over u, uw gezondheid en uw lichaamswaarden. Dat vraagt om het hoogste niveau van beveiliging van uw gegevens: daar zet Selfcare zich voor in. Op onze pagina 'Privacy' leest u meer daarover.

Wie is de eigenaar van mijn meetgegevens?

Uzelf. Selfcare beschouwt de meetgegevens van haar klanten als het eigendom van haar klanten. Daarom zal Selfcare voor het gebruik van deze gegevens altijd toestemming schriftelijke vragen aan elke individuele gebruiker. Alle vormen van delen van de gegevens staan standaard uit ('nee' in het profiel). Klanten moeten, als zij dat willen, bewust elk onderdeel aanzetten (opt-in).

Informatiebeveiliging

Selfcare heeft de gedragsnorm NEN 7510 geïmplementeerd (norm informatiebeveiliging binnen de zorgsector). Hiermee voldoen we aan de hoogst mogelijke standaarden voor informatieveiligheid en garanderen we:

  1. Vertrouwelijk en veilig gebruik op onze website van internet, e-mail en telefoonverkeer;
  2. Bescherming van alle processen op de website waarbij uw gegevens worden vastgelegd. 

Bekijk hier alle certificeringen en bijhorende implementatietrajecten voor de bescherming van uw gezondheidsdata.

Hoe lang bewaart Selfcare mijn gegevens?

Als u zelf uw gegevens niet verwijdert, bewaart Selfcare uw gegevens conform de wettelijke termijn van 15 jaar (artikel 454, lid 3 van de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) en de bepaling van de Autoriteit Persoonsgegevens dat de meetgegevens die u verzamelt in Selfcare worden beschouwd als Gezondheidsgegevens). Als u in die periode inlogt bij Selfcare en uw abonnement herstart, krijg u daar weer toegang toe.

Als u uw gegevens zelf verwijdert, zijn ze ook meteen bij Selfcare verwijderd. Dat kan door ons niet meer worden hersteld. Lees hier hoe u uw gegevens kunt verwijderen.

Verwijderen en het recht om vergeten te worden

U kunt op elk moment stoppen met het gebruik van Selfcare en uw gegevens definitief uit de database verwijderen. Na het inloggen, kunt u via https://my.selfcare4me.com/nl-nl/mijn-gegevens/profiel helemaal links onderaan de account verwijderen. Het is niet nodig een reden op te geven.

Google Analytics

Wij maken gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service aangeboden door Google Inc. Google Analytics gebruikt cookies die een analyse mogelijk maken van de manier waarop bezoekers onze website gebruiken.

Wij hebben een bewerkersovereenkomst met Google gesloten om afspraken te maken over de omgang met onze data. Verder hebben wij Google niet toegestaan de verkregen Analytics-informatie te gebruiken voor andere Google-diensten.

Heeft u bezwaar tegen het verzamelen van gegevens over uw gebruik van onze website door Google Analytics? Dan kunt u de ‘Google Analytics Opt-out Browser add-on’ voor uw webbrowser downloaden en installeren. U kunt de add-on hier downloaden en installeren.

Risico’s 

Hoewel wij elke adequate inspanning leveren om uw gegevens te beschermen, dient u zich ervan bewust te zijn dat er altijd risico’s zijn bij het doorgeven van informatie via internet.

  • Veiligheid van wearables

Om de dataprivacy van uw wearables te versterken kunt u uw fitnessgegevens vergrendelen. Lees hier hoe u uw gezondheids- en fitness apps instelt om uw privacy te beschermen.

  • Voorwaarden van leveranciers

Wij willen u er graag op wijzen dat onze leveranciers aparte voorwaarden hanteren voor het gebruik van hun producten of diensten. Lees daarom aandachtig de voorwaarden van de leverancier voordat u de bijhorende producten gebruikt. 

Er kunnen op geen enkele wijze rechten worden ontleend aan, noch aanspraak gemaakt worden op de wijze waarop externe leveranciers omgaan met gegevens en data. Selfcare is niet aansprakelijk voor de eventuele schade die zou kunnen voortvloeien uit het gebruik van gegevens van de door ons te koppelen apps of devices van deze leveranciers. Bij het gebruik van deze apps of devices bent u akkoord gegaan met de voorwaarden van deze leverancier(s).

  • Veiligheid van websites

Via internet.nl kunt u, nadat u een domeinnaam van een website heb opgegeven, testen of de website van deze leveranciers ondersteuning biedt voor de moderne internetstandaarden.

Wanneer u enige twijfels, commentaar of klachten heeft wat betreft over onze website of een van onze diensten, neemt u dan alstublieft meteen contact met ons op. Dit is mogelijk per e-mail op: info@selfcare4me.com.

Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen
Mogelijk gemaakt door Zendesk