Als je een sensor hebt gekoppeld met jouw dashboard, moet er het nodige gebeuren voordat uw stappen zichtbaar worden in uw dashboard van Selfcare:
- Je synchroniseert jouw sensor met de app van de leverancier van die sensor.
- Die data wordt opgeslagen bij de leverancier (zodat je deze kunt zien in de app en in jouw portaal van die leverancier).
- Daarna verstuurt de leverancier die nieuwste data naar jouw account bij Selfcare. Het kan tot een kwartier duren voordat de data die je hebt gesynchroniseerd bij Selfcare aankomt.
Om technische redenen kan het gebeuren dat de koppeling tussen jouw account bij Selfcare en jouw account bij de leverancier van de sensor, verloren gaat. Dat is ook voor ons niet altijd duidelijk. Het is wel vervelend als dat gebeurt, want dan komt er geen nieuwe data meer door in jouw Selfcare dashboard.
Als wij merken dat die koppeling is verdwenen:
Zie je in het dashboard een melding dat de 'Sensor is ontkoppeld' - zoals in dit voorbeeld:
Dan zit er niets anders op dan de koppeling opnieuw tot stand brengen. Lees hier hoe je dat doet.
Wij merken niet altijd dat die koppeling is verdwenen. Stuur in dat geval een mail naar info@selfcare4me.com als je geen nieuwe data meer binnenkrijgt, zodat we mee kunnen werken aan een oplossing.