Helpdesk

Bewaart Selfcare cookies in de browser?

Op deze pagina laten we je weten welke cookies op Selfcare worden gebruikt en waarom.

Wat is een cookie?

Een cookie is een klein stukje informatie dat tijdens jouw bezoek aan een website op jouw computer, tablet of mobiele telefoon wordt opgeslagen. Zodoende kan de server de browser opnieuw herkennen en bijhouden wat de gebruiker in het verleden heeft gedaan. Een cookie kan geen programma’s starten, virussen verspreiden of jouw computer beschadigen.

Hier kun je meer lezen over cookies en de bijbehorende regelgeving.

Cookies op onze website

Hieronder vind je een overzicht van de cookies die worden gebruikt op onze website en een toelichting op de doeleinden waarvoor wij deze cookies gebruiken.

  • Noodzakelijke Selfcare cookies

Dit zijn cookies die strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de website. Zonder deze cookies zou de website niet naar behoren functioneren. Deze cookies ondersteunen ook de werking van de helpdesk en live chat (Zendesk, Zopim en Gravatar, de derde variant).

Deze cookies zijn dus functioneel voor de werking van Selfcare en worden niet gebruikt voor marketing of verkoopdoeleinden. Selfcare verstrekt dan ook geen gegevens over jou zonder jouw uitdrukkelijke instemming.

Lees hier hoe wij met jouw privacy en beveiliging van jouw gegevens omgaan.

  • Cookie na ingeven SMS-code van Selfcare

De cookie van Selfcare wordt opgeslagen als je de sms-code hebt ingegeven die je van Selfcare ontvangen hebt bij het inloggen op jouw account. Uit veiligheidsoverwegingen doen we dat bij elke browser die je gebruikt (PC, laptop, tablet, smartphone) en de Selfcare app. De geldigheid van deze cookie is 60 dagen; telkens als er gedurende die 60 dag wordt ingelogd op de website (of in de app), wordt de houdbaarheid van de cookie met 60 dagen verlengd. Als je ná die 60 dagen weer inlogt, krijg je bij inloggen een nieuwe SMS met toegangscode toegestuurd waarna een nieuwe geldigheidsperiode van 60 dagen start.

- Als dat cookie niet wordt aangetroffen, bijvoorbeeld op een nog onbekend apparaat, gaan we ervan uit dat dit het eerste bezoek aan Selfcare in deze browser is. Als de browser zo is ingesteld dat cookies worden bewaard, zal bij een volgend bezoek aan Selfcare in deze browser geen sms-code worden aangevraagd.

- Als de browser zo is ingesteld dat helemaal geen cookies worden bewaard, bijvoorbeeld wanneer elke dag alle internetgeschiedenis wordt verwijderd, zal Selfcare bij elk bezoek aan haar site vragen de sms-code in te geven. Om dat te voorkomen, raden wij aan om de browser zodanig in te stellen dat functionele cookies wel kunnen worden opgeslagen.

Let op! De internetgeschiedenis (inclusief cookies) verwijderen van jouw internetbrowser zorgt ervoor dat de cookies niet meer aanwezig zijn in jouw browser. Ook hierdoor zul je opnieuw via een sms-code moeten inloggen. Sommige bedrijven verwijderen automatisch de internetgeschiedenis op de werkcomputers.

  • Analytische cookies

Analytische cookies verzamelen informatie over hoe bezoekers onze websites gebruiken. De inzichten die we hiermee verkrijgen helpen ons om de website te verbeteren. Hiervoor gebruiken we de volgende dienst:

Google Analytics
We maken gebruik van Google Analytics om geanonimiseerde overzichten te maken van het bezoekersverkeer op onze website. Google Analytics gebruikt hierbij cookies om gegevens over het website bezoek bij te houden. Meer informatie over deze cookies en hun geldigheidsduur vind je hier. Als je meer wilt weten over het privacybeleid van Google Analytics, klik hier. Bij de inrichting van Google Analytics hebben we de volgende privacy bevorderende maatregelen genomen:

  • Google Analytics mag jouw IP-adres alleen geanonimiseerd verwerken.
  • De ‘Gegevens delen’ opties van Google Analytics zijn uitgezet.
  • Er is een bewerkersovereenkomst afgesloten.

Als je niet wilt dat Google Analytics deze gegevens verzamelt, kun je de ‘Google Analytics Opt-out Browser add-on’ voor jouw webbrowser downloaden en installeren. Je kunt de add-on hier downloaden en installeren.

Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen
Mogelijk gemaakt door Zendesk