Helpdesk

Mijn telefoonnummer wordt niet geaccepteerd

Bij het aanmaken van uw account worden enkele zaken gecontroleerd om te voorkomen dat er fouten gemaakt worden. Zo checken we bijvoorbeeld of in uw emailadres het @-teken voorkomt, en er op het einde van dat adres een punt (.) staat met daarachter BE, NL of een andere geldige afkorting. Hierdoor voorkomen we dat per ongeluk een verkeerd emailadres wordt ingegeven, waardoor de uitnodigingsmail niet op de gewenste plek uitkomt en u daardoor uw account niet kunt activeren.

Dat doen we ook met het telefoonnummer. Elk land heeft zo z'n eigen afspraken: een mobiel telefoonnummer begint in Nederland met de cijfers 06, en in België met de cijfers 04.

Het kan om verschillende redenen gebeuren dat u in België woont, maar dat uw mobiele telefoonnummer niet wordt geaccepteerd, ook al hebt u het juiste 04-nummer ingegeven. De reden hiervan is dat het systeem 'denkt' dat u in Nederland woont. U kunt dat op de volgende manier corrigeren: kies bij 'Land' (zie onderstaand voorbeeld) voor België en vul dan nogmaals u mobiele telefoonnummer in.

Land-550.png

Geeft dit niet het gewenste resultaat, neem dan contact op met onze helpdesk via info@selfcare4me.com.

Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen
Mogelijk gemaakt door Zendesk