Wanneer gegevens niet worden gesynchroniseerd vanaf uw Garmin met de Garmin Connect app, kunt u verschillende dingen problemen, zoals:
- Controleer of uw Garmin Connect app up-to-date is in de Appstore of Playstore.
- Controleer of uw Garmin-apparaat de nieuwste softwareversie gebruikt door deze op een computer aan te sluiten en Garmin Express te installeren. Garmin Express zoekt automatisch naar beschikbare updates en installeert deze.
- Controleer of uw mobiele apparaat het nieuwste besturingssysteem gebruikt. De meeste telefoons hebben een functie om te controleren op software-updates onder instellingen.
Voor het synchroniseren is het belangrijk om de Garmin Connect app te openen, een internetverbinding te hebben en bluetooth op uw smartphone aan te zetten.
Deze knop weergeeft de huidige verbindingsstatus van uw Garmin-apparaat aan met Garmin app:
Een groene stip geeft aan dat uw Garmin-apparaat is aangesloten en klaar is om te synchroniseren. U kunt op de knop drukken om uw gegevens te synchroniseren.
Een rode stip duidt op een verbindingsprobleem. Bluetooth is uitgeschakeld op de telefoon, Garmin Connect ondervindt een probleem of de service is niet beschikbaar. Deze status duidt vaak op instellingen van de smartphone die aangepast moeten worden.
Geen punt betekent dat uw Garmin-apparaat is gekoppeld met uw telefoon, maar niet is verbonden.
1. Controleer of uw Garmin-apparaat zich in het Bluetooth-bereik van de telefoon bevindt.
2. Start uw telefoon en het Garmin-apparaat opnieuw*. Als u ze opnieuw start, lost u meestal de meeste verbindingsproblemen op. Anders kunt u proberen uw Garmin-apparaat uit de Garmin Connect app te verwijderen en daarna weer toe te voegen aan de app.
Dit pictogram geeft aan dat er geen apparaat is gekoppeld aan de app. Druk op dit pictogram, selecteer uw apparaat en volg de instructies.
* Oplaadbare apparaten zonder aan/uit-knop (bijv. Vivosmart 3, Vivosport, Vivomove HR, enz.) worden opnieuw opgestart wanneer u de USB-stroombron aansluit met behulp van hun oplaadkabel.