Helpdesk

Ik heb gesynchroniseerd maar de teller staat nog steeds op nul

Het kan voorkomen dat u aan een teamchallenge deelneemt en dat u uw trappen- of stappenteller hebt gesynchroniseerd. Even later ziet u uw inspanning in uw dashboard van MySelfcare, maar tot uw schrik zijn ze niet te zien in het dashboard van de challenge - zoals in onderstaand voorbeeld waarbij duidelijk te zien is: de poppetjes zijn nog grijs gekleurd en de teller staat op nul (0).

Hoe kan dat?

Het kan enkele minuten duren voordat de (in dit voorbeeld) stappen zijn doorgezet van MySelfcare naar SelfcarePro. Daarnaast worden de stappen pas getoond als een minimum aantal teamleden hun teller hebben gesynchroniseerd. Waarom is dat? Selfcare heeft uw privacy hoog in het vaandel staan, ook ten opzichte van uw werkgever. Om te voorkomen dat uw werkgever kan achterhalen hoeveel stappen elke individuele medewerker zet, worden de stappen van het team pas getoond als een minimum aantal teamleden hun teller hebben gesynchroniseerd.

PM: het percentage van (in dit voorbeeld) 73% betekent dat over de gehele challenge 73% van de deelnemers hun teller elke dag hebben gesynchroniseerd.

Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen
Mogelijk gemaakt door Zendesk