Helpdesk

Hoe kan het dat ik bij Selfcare meetwaarden zie terwijl ik geen meting heb gedaan?

Dit kan op twee manieren worden veroorzaakt:

  1. De fabrikant van uw apparaat geeft de laatst gemeten waarde iedere dag opnieuw door.
  2. Iemand anders heeft metingen verricht op uw account.

Mogelijkheid 1:
Bij sommige fabrikanten (Fitbit bijvoorbeeld) komt het voor dat eenmaal opgeslagen meetwaarden, iedere dag opnieuw naar Selfcare worden verstuurd. De redenering hierachter is dat de laatst gemeten waarde, de meest actuele waarde is.

Hierdoor kan het voorkomen dat u een een paar weken geleden voor het laatst uw gewicht heeft gemeten met een draadloze weegschaal. U woog toen 70 kilogram. Dit gewicht wordt dan iedere dag aan Selfcare doorgegeven als zijnde de meest actuele waarde - totdat u een nieuwe meting doet.

Het kan bijvoorbeeld dus ook zijn dat u nieuw bent bij Selfcare, maar al langer een account heeft bij uw fabrikant. Op het moment dat u de apparaten van deze fabrikant aan het Selfcare platform koppelt, begint de fabrikant de laatste meetwaarden (die daar al zijn opgeslagen) aan Selfcare door te geven.

Wilt u dit veranderen? Dan kunt u ervoor kiezen om:

  1. Een nieuwe meting te doen (dan wordt deze nieuwe waarde iedere dag aan Selfcare doorgegeven)
  2. De meetwaarden op de account van uw fabrikant verwijderen. In dat geval blijven de metingen die Selfcare reeds heeft opgehaald, bij Selfcare bewaard.
  3. De ongewenste meetwaarden in uw Selfcare dashboard verwijderen. Kijk hier hoe u dat kunt doen.

Mogelijkheid 2:
Iemand anders heeft metingen gedaan op uw account van de fabrikant. Als er bijvoorbeeld iemand anders op uw weegschaal gaat staan (en de weegschaal staat ingeschakeld op uw profiel), dan worden deze waarden doorgestuurd naar Selfcare op uw account. Wilt u die meetwaarden verwijderen? 

  1. Ga dan naar de website van de fabrikant van uw sensor. In dat geval blijven de metingen die Selfcare reeds heeft opgehaald, bij Selfcare bewaard.
  2. U kunt ook de ongewenste meetwaarden in uw Selfcare dashboard verwijderen. Kijk hier hoe u dat kunt doen.
Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen
Mogelijk gemaakt door Zendesk