Waarom heb ik geen bevestigingsmail ontvangen?

Er kunnen meerdere redenen zijn waarom je geen bevestigingsmail hebt ontvangen nadat je je bij Selfcare hebt aangemeld:

1. Spam of ongewenste emails

   Jouw mailprogramma beschouwt de bevestigingsmail als reclame of als spam (ongewenste emails). Geen nood: de bevestigingsmail is zeer waarschijnlijk in de spam-folder terecht gekomen. Je treft de bevestigingsmail daar aan.

2. Verkeerd mailadres

   Je hebt een ander mailadres opgegeven. Daardoor heeft Selfcare de bevestigingsmail naar een verkeerd adres gestuurd en komt deze mogelijk niet bij jou aan. Hoe kun je dit oplossen? Ga terug in het registratieproces of klik op 'pas mailadres aan' en vul de juiste gegevens in bij jouw profiel. Je ontvangt opnieuw een bevestigingsmail, maar ditmaal op het juiste emailadres.

3. Typefout

   Je hebt een schrijffout gemaakt in jouw mailadres. Daardoor heeft Selfcare de bevestigingsmail naar een ander adres gestuurd en komt deze niet bij jou aan. Mocht je een typefout hebben gemaakt in jouw mailadres, dan kun je deze aanpassen met de knop: ‘Pas mailadres aan’. En kies hierna normaals voor het versturen van de verificatie email.

4. Mailbox is vol / internetverbinding

   Als jouw mailbox helemaal vol zit, kun je geen nieuwe mail meer ontvangen. Controleer hiervoor de instellingen van jouw eigen inbox. Check daarnaast ook of er een stabiele internetverbinding is of sluit de mailbox een keer af en start deze opnieuw op. 

Is het probleem hiermee niet opgelost? Neem contact met ons op door een mail te sturen naar [e-mail].