Er kunnen meerdere redenen zijn waarom u geen bevestigingsmail hebt ontvangen nadat u zich bij Selfcare hebt aangemeld:
-
Spam of ongewenste emails
Uw mailprogramma beschouwt de bevestigingsmail als reclame of als spam (ongewenste emails). Geen nood: de bevestigingsmail is zeer waarschijnlijk in uw spam-folder terecht gekomen. U treft de bevestigingsmail daar aan.
-
Verkeerd mailadres
U hebt een ander mailadres opgegeven. Daardoor heeft Selfcare de bevestigingsmail naar een verkeerd adres gestuurd en komt deze mogelijk niet bij u aan. Hoe kunt u dit oplossen? Ga terug in het registratieproces of klik op 'pas mailadres aan' en vul de juiste gegevens in bij uw profiel. U ontvangt opnieuw een bevestigingsmail, maar ditmaal op het juiste emailadres.
-
Typefout
U hebt een schrijffout gemaakt in uw mailadres. Daardoor heeft Selfcare de bevestigingsmail naar een ander adres gestuurd en komt deze niet bij u aan. Mocht u een typefout hebben gemaakt in uw mailadres, dan kunt u deze aanpassen met de knop: ‘Pas mailadres aan’. En kies hierna normaals voor het versturen van de verificatie email.
-
Mailbox is vol / internetverbinding
Als uw mailbox helemaal vol zit, kunt u geen nieuwe mail meer ontvangen. Controleer hiervoor de instellingen van uw eigen inbox. Check daarnaast ook of er een stabiele internetverbinding is of sluit de mailbox een keer af en start deze opnieuw op.