Jouw meetwaarden moeten een lange reis afleggen: van jouw sensor naar de database van de leverancier van die sensor, en daarna naar Selfcare. Daardoor kan er een vertraging van enkele minuten optreden.
Selfcare haalt, afhankelijk van de leverancier, 1x per 5 tot 10 minuten meetwaarden op bij de leveranciers van de sensoren. Dat kan ook de reden van de vertraging zijn. Kortom: het kan een enkele keer tot 10 minuten duren voordat voor de eerste keer de gegevens in jouw dashboard zichtbaar worden. Duurt het langer dan 10 minuten, stuur dan een mail naar info@selfcare4me.com zodat wij voor jou op zoek gaan naar de reden van de vertraging.
Om er zeker van te zijn dat er een mogelijke fout zit bij het ophalen van de gegevens, kun je op de website van de leverancier van de sensor nagaan of de meetgegevens wel op die website (of in de bijbehorende app) getoond worden. Als dat niet het geval is, is er iets fout gegaan bij het in gebruik nemen van de sensor. Neem in dat geval contact op met de leverancier van de sensor.