Helpdesk

Beperkingen bij Polar

Voor het kunnen ophalen van jouw meetgegevens van de website van de leverancier van jouw wearable (stappenteller, weegschaal, bloeddrukmeter etc.), heeft jouw leverancier 'spelregels' opgesteld. Voor een deel zijn dat technische regels, voor een ander deel zijn dat regels omtrent de manier waarop Selfcare jouw gegevens kan ophalen naar jouw dashboard.

Polar wijkt met haar spelregels sterk af van de werkwijze van de andere leveranciers. Deze spelregels zorgen ervoor dat je minder meetgegevens in jouw Selfcare dashboard te zien krijgt dan je in jouw Polar portaal of app ziet. Dat kan tot gevolg hebben dat je in meerdere of mindere mate teleurgesteld bent over de Polar meetgegevens die je in jouw Selfcare dashboard te zien krijgt.

De beperkingen van Polar zijn:

  1. Enkel de meettypen: stappen en calorieën (uit) 
    Alleen Stappen-aantal en Calorieën-verbruik kunnen naar jouw Selfcare dashboard worden gehaald en op de gebruikelijke wijze getoond. Mogelijk zie je in het Polar portaal of de Polar app veel meer gegevens staan: Polar maakt het door haar spelregels niet mogelijk om deze gegevens naar jouw Selfcare dashboard te halen. We kunnen dat alleen met jouw stappen en calorieën doen. Helaas.
  2. Slechts eenmalig data ophalen
    We kunnen jouw Stappen-aantal en Calorieën-verbruik maar één keer en aantal alleen gecombineerd ophalen. Dat zal waarschijnlijk voor jou geen probleem zijn. Echter, er zijn situaties denkbaar waarbij dat vervelende gevolgen heeft. Denk hier bij aan:
    1. Je haalt nu jouw stappen op, en je wilt over een maand ook jouw calorieën ophalen. Polar stuurt dan alle stappen door, ook die je lang geleden geregistreerd hebt met jouw Polar wearable. Een maand later (in dit voorbeeld) stuurt Polar alleen uw calorieën door vanaf dat moment. Jouw oudere calorie-gegevens worden niet doorgestuurd. Reden: Polar haalt maar één keer in een combi jouw gegevens op. Ook al heb je nooit eerder (in dit voorbeeld) bewust jouw calorie-gegevens opgehaald, voor Polar maakt dat niet uit: doordat je eerder jouw stappen hebt opgehaald en Polar alles gecombineerd doorstuurt, kun je niet jouw calorie-gegevens met terugwerkende kracht naar jouw dashboard overbrengen.
    2. Je haalt zowel jouw stappen als calorieën op: beide meetgegevens worden in jouw Selfcare dashboard getoond. Om welke reden ook (bijvoorbeeld door een foutje) wis je in Selfcare enkele van deze gegevens. Je besluit dat te herstellen, omdat je toch deze Polar gegevens in jouw dashboard wilt hebben. Helaas: dat gaat dan niet meer, omdat die al eerder waren opgehaald, en Polar staat dat maar één keer toe.

Selfcare kan de spelregels van Polar helaas niet wijzigen. Alle andere organisaties die een koppeling met Polar hebben gemaakt, hebben met deze beperkingen te maken.

 

Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen
Mogelijk gemaakt door Zendesk