Helpdesk

Beperkingen bij Polar

Voor het kunnen ophalen van uw meetgegevens van de website van de leverancier van uw wearable (stappenteller, weegschaal, bloeddrukmeter etc.), heeft uw leverancier 'spelregels' opgesteld. Voor een deel zijn dat technische regels, voor een ander deel zijn dat regels omtrent de manier waarop Selfcare uw gegevens kan ophalen naar uw dashboard.

Polar wijkt met haar spelregels sterk af van de werkwijze van de andere leveranciers. Deze spelregels zorgen er voor dat u minder meetgegevens in uw Selfcare dashboard te zien krijgt dan u in uw Polar portaal of app ziet. Dat kan tot gevolg hebben dat u in meerdere of mindere mate teleurgesteld bent over de Polar meetgegevens die u in uw Selfcare dashboard te zien krijgt.

De beperkingen van Polar zijn:

  1. Enkel de meettypen: stappen en calorieën (uit) 
    Alleen Stappen-aantal en Calorieën-verbruik kunnen naar uw Selfcare dashboard worden gehaald en op de gebruikelijke wijze getoond. Mogelijk ziet u in de Polar portaal of app veel meer gegevens staan: Polar maakt het door haar spelregels niet mogelijk om deze gegevens naar uw Selfcare dashboard te halen. We kunnen dat alleen met uw stappen en calorieën doen. Helaas.
  2. Slechts eenmalig data ophalen
    We kunnen uw Stappen-aantal en Calorieën-verbruik maar één keer en aantal alleen gecombineerd ophalen. Dat zal waarschijnlijk voor u geen probleem zijn. Echter, er zijn situaties denkbaar waarbij dat vervelende gevolgen heeft. Denk hier bij aan:
    1. U haalt nu uw stappen op, en u wilt over een maand ook uw calorieën ophalen. Polar stuurt dan alle stappen door, ook die u lang geleden geregistreerd hebt met uw Polar wearable. Een maand later (in dit voorbeeld) stuurt Polar alleen uw calorieën door vanaf dat moment. Uw oudere calorie-gegevens worden niet doorgestuurd. Reden: Polar haalt maar één keer in een combi uw gegevens op. Ook al hebt u nooit eerder (in dit voorbeeld) bewust uw calorie-gegevens opgehaald, voor Polar maakt dat niet uit: doordat u eerder uw stappen hebt opgehaald en Polar alles gecombineerd doorstuurt, kunt u niet uw calorie-gegevens met terugwerkende kracht naar uw dashboard overbrengen.
    2. U haalt zowel uw stappen als calorieën op: beide meetgegevens worden in uw Selfcare dashboard getoond. Om welke reden ook (bijvoorbeeld door een foutje) wist u in Selfcare enkele van deze gegevens. U besluit dat te herstellen, omdat u toch deze Polar gegevens in uw dashboard wilt hebben. Helaas: dat gaat dan niet meer, omdat die al eerder waren opgehaald, en Polar staat dat maar één keer toe.

Selfcare kan de spelregels van Polar helaas niet wijzigen. Alle andere organisaties die een koppeling met Polar hebben gemaakt, hebben met deze beperkingen te maken.

 

Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen
Mogelijk gemaakt door Zendesk