Er kunnen verschillende redenen zijn waardoor er geen stappen getoond worden in het dashboard met het overzicht van de persoonlijke- en de teamscore van een challenge:
- Er wordt geen persoonlijke score getoond als:
- De betreffende deelnemer de eigen stappenteller niet met het dashboard van Selfcare verbonden heeft.
- De betreffende deelnemer de eigen stappenteller wel met het dashboard van Selfcare verbonden heeft, maar nog niet heeft gesynchroniseerd. Er staat dan nog geen meetwaarde in het dashboard. Na synchronisatie van de stappenteller verschijnt met een kleine vertraging van enkele minuten de meetwaarde in het dashboard, en enkele minuten daarna wordt die zichtbaar in de challenge.
- Er handmatig een waarde in het dashboard is ingevuld. Om de challenge eerlijk te laten verlopen worden handmatig ingegeven waarden bij trappen en stappen niet in de challenge meegenomen.
- Er wordt geen teamscore getoond als:
- Het aantal teamleden dat deze dag nog niet heeft gesynchroniseerd te laag is. Er wordt om privacy redenen pas dan een teamscore getoond als een minimum aantal teamleden de stappen- of trappenteller heeft gesynchroniseerd.
- Teveel teamleden hun aantal stappen of trappen handmatig hebben ingegeven.
Het kan ook gebeuren dat er wel een teamscore te zien is, maar dat er nog geen persoonlijke score te zien is - hoe kan dat? Als er voldoende teamleden zijn die al wel hebben gesynchroniseerd, wordt de teamscore getoond, ook als de persoonlijke score nog op nul staat.