Helpdesk

Waarom krijg ik geen nieuwe data van Fitbit meer binnen?

Fitbit maakt prachtige wearables, daarover bestaat geen twijfel. Waar Fitbit minder in uitblinkt, is het bewaken van haar connectie met partijen zoals Selfcare. Ook nadat Selfcare (en andere partijen wereldwijd) Fitbit daarop gewezen heeft, blijft het probleem bestaan dat zo nu en dan voorkomt. 

Wat is dat probleem precies? Het probleem is dat de connectie die u gemaakt hebt tussen Fitbit en uw account bij Selfcare onverwacht verbroken kan worden. Dat ziet er dan ongeveer zo uit:

Fitbit-Ontkoppeld.png

Dat kan bij iedereen die een Fitbit met Selfcare verbonden heeft gebeuren. Selfcare kan dat probleem niet structureel oplossen of voorkomen, omdat alleen Fitbit dat kan. 

Wat is voor u de oplossing? Er zit voor u niets anders op dan de verbinding tussen Selfcare en Fitbit op persoonlijk niveau herstellen. Volg daarvoor deze stappen.

Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen
Mogelijk gemaakt door Zendesk